KitchenAid KMHC319EBS - Guide de dépannage

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SI VOUS AVEZ BESOIN DE SERVICE :

1.

Avant de nous contacter pour obtenir un dépannage, veuillez déterminer si des réparations sont nécessaires pour

votre produit. Certains problèmes peuvent être résolus sans intervention de dépannage. Prenez quelques minutes

pour parcourir la section Dépannage ou Résolution de problèmes du guide d’utilisation et d’entretien, scannez le

code QR ci-contre avec votre téléphone intelligent pour accéder à des ressources supplémentaires, ou rendez-vous

sur le site http://www.kitchenaid.ca.

2.

Tout service sous garantie doit être effectué exclusivement par nos fournisseurs de dépannage autorisés

KitchenAid. Aux É.-U. et au Canada, dirigez toutes vos demandes de service sous garantie au

Centre d’eXpérience de la clientèle KitchenAid

Aux É.-U., composer le 1-800-422-1230. Au Canada, composer le 1-800-807-6777.

Si vous résidez à l’extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, contactez votre marchand KitchenAid autorisé pour déterminer si une autre

garantie s’applique.

GARANTIE LIMITÉE

DU FOUR/FOUR

À MICRO-ONDES

ENCASTRÉ KITCHENAID

®

ATTACHEZ ICI VOTRE REÇU DE VENTE. UNE PREUVE D’ACHAT EST

OBLIGATOIRE POUR OBTENIR L’APPLICATION DE LA GARANTIE.
Lorsque vous appelez le centre d’eXpérience de la clientèle, veuillez garder

à disposition les renseignements suivants :

■

Nom, adresse et numéro de téléphone

■

Numéros de modèle et de série

■

Une description claire et détaillée du problème rencontré

■

Une preuve d’achat incluant le nom et l’adresse du marchand ou du détaillant

GARANTIE LIMITÉE DE DIX ANS

CE QUI EST COUVERT

CE QUI N’EST PAS COUVERT

GARANTIE LIMITÉE DURANT LA PREMIÈRE ANNÉE (PIÈCES ET

MAIN-D’ŒUVRE)

Pendant un an à compter de la date d’achat, lorsque ce gros

appareil ménager est installé, utilisé et entretenu conformément

aux instructions jointes au produit ou fournies avec, la marque

KitchenAid de Whirlpool Corporation ou Whirlpool Canada, LP (ci-

après désignées “KitchenAid”) paiera pour les pièces de rechange

spécifiées par l’usine et pour la main-d’œuvre pour corriger les vices

de matériaux ou de fabrication qui existaient déjà lorsque ce gros

appareil ménager a été acheté. S’il est remplacé, l’appareil sera

couvert pour la période restant à courir de la garantie limitée d’un an

du produit d’origine.

GARANTIE LIMITÉE DE LA DEUXIÈME À LA CINQUIÈME ANNÉE

(CERTAINS COMPOSANTS UNIQUEMENT -

MAIN- D’ŒUVRE NON COMPRISE)

De la deuxième à la cinquième année inclusivement à compter de la

date d’achat initiale, lorsque ce gros appareil ménager est installé,

utilisé et entretenu conformément aux instructions jointes au produit

ou fournies avec, KitchenAid paiera pour les pièces de rechange

spécifiées par l’usine concernant les composants suivants pour

corriger les défauts non esthétiques de matériau ou de fabrication

desdites pièces qui empêchent le gros appareil de fonctionner et

qui étaient déjà présentes lorsque ce gros appareil ménager a été

acheté. La présente garantie est une garantie limitée de 5 ans sur

les pièces énumérées ci-dessous et elle ne comprend pas la main-

d’œuvre de réparation.

■

Éléments électriques

■

Pièces du système de commande à semi-conducteurs

GARANTIE LIMITÉE DE LA DEUXIÈME À LA DIXIÈME ANNÉE

(FOURS À MICRO-ONDES UNIQUEMENT)

De la deuxième à la dixième année inclusivement à compter de

la date d’achat, lorsque ce gros appareil ménager est utilisé et

entretenu conformément aux instructions jointes à ou fournies avec le

produit, KitchenAid paiera les pièces spécifiées par le fabricant pour

la cavité du four et la porte intérieure en acier inoxydable si la pièce

rouille de part en part du fait de vices de matériaux et de fabrication.
LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DU CLIENT DANS LE CADRE DE

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSISTE EN LA RÉPARATION

PRÉVUE PAR LA PRÉSENTE. Le service doit être fourni par une

compagnie de service désignée par KitchenAid. Cette garantie limitée

est valide uniquement aux États-Unis ou au Canada et s’applique

exclusivement lorsque le gros appareil ménager est utilisé dans le

pays où il a été acheté. La présente garantie limitée est valable à

compter de la date d’achat initial par le consommateur. Une preuve

de la date d’achat initial est exigée pour obtenir un dépannage dans

le cadre de la présente garantie limitée.

1.

Usage commercial, non résidentiel ou par plusieurs familles, ou

non-respect des instructions de l’utilisateur, de l’opérateur ou des

instructions d’installation.

2.

Visite d’instruction à domicile pour montrer à l’utilisateur comment

utiliser l’appareil.

3.

Visites de service pour rectifier une installation ou un entretien fautifs

du produit, une installation non conforme aux codes d’électricité ou

de plomberie, ou la rectification de l’installation électrique ou de la

plomberie du domicile (ex : câblage électrique, fusibles ou tuyaux

d’arrivée d’eau du domicile).

4.

Pièces consomptibles (ex : ampoules, batteries, filtres à air ou à eau,

solutions de conservation, etc.).

5.

Défauts ou dommage résultant de l’utilisation de pièces ou accessoires

KitchenAid non authentiques.

6.

Conversion de votre produit du gaz naturel ou du gaz de pétrole liquéfié.

7.

Dommages causés par : accident, mésusage, abus, incendie,

inondations, catastrophe naturelle ou l’utilisation de produits non

approuvés par KitchenAid.

8.

Réparations aux pièces ou systèmes dans le but de rectifier un

dommage ou des défauts résultant d’une réparation, altération ou

modification non autorisée faite à l’appareil.

9.

Défauts d’apparence, notamment les éraflures, traces de choc, fissures

ou tout autre dommage subi par le fini de l’appareil ménager, à moins

que ces dommages ne résultent de vices de matériaux ou de fabrication

et ne soient signalés à KitchenAid dans les 30 jours suivant la date

d’achat.

10.

Décoloration, rouille ou oxydation des surfaces résultant

d’environnements caustiques ou corrosifs incluant des concentrations

élevées de sel, un haut degré d’humidité ou une exposition à des

produits chimiques (exemples non exhaustifs).

11.

Perte d’aliments ou de médicaments due à la défaillance du produit.

12.

Enlèvement ou livraison. Ce produit est conçu pour être réparé à

l’intérieur du domicile.

13.

Frais de déplacement et de transport pour le dépannage/la réparation

dans une région éloignée où une compagnie de service KitchenAid

autorisée n’est pas disponible.

14.

Retrait ou réinstallation d’appareils inaccessibles ou de dispositifs

préinstallés (ex : garnitures, panneaux décoratifs, plancher, meubles,

îlots de cuisine, plans de travail, panneaux de gypse, etc.) qui entravent

le dépannage, le retrait ou le remplacement du produit.

15.

Service et pièces pour des appareils dont les numéros de série et de

modèle originaux ont été enlevés, modifiés ou ne peuvent pas être

facilement identifiés.

Le coût d’une réparation ou d’un remplacement dans le cadre de ces

circonstances exclues est à la charge du client.

http://www.kitchenaid.ca